Condizioni Generali e Privacy

CONDIZIONI GENERALI D'USO

Il presente sito web shop.dueemmeweb.it con i relativi servi contenuti (di seguito il “Sito”) è messo a disposizione degli utenti e/o clienti (di seguito gli “Utenti” o l’”Utente”) per la promozione e la vendita di beni originali con marchio Aveda, Oribe, Kela, Mesoestetic, Sugar Bear Hair,Mavex,Orolash,keenwell,Kerastase e la fornitura dei servizi correlati, quali, ad esempio, la newsletter, lo store locator ed il modulo contatti (di seguito le “Finalità”).

Il Sito è in titolarità di Due Emme Parrucchieri Snc, con sede legale in Via Roma 88, 31010 Godega di Sant’Urbano, Treviso (Italia), P.IVA 03282990260, iscritta al Registro delle Imprese di Treviso al n. 257692, (di seguito “Due Emme.”).

L'accesso, la consultazione, la registrazione e qualsivoglia uso del Sito e dei relativi contenuti e servizi, così come l’acquisto dei prodotti in esso offerti (di seguito l’”Uso” o “Utilizzare”), sono attività regolate dalle presenti condizioni generali d'uso (di seguito “Condizioni d’Uso”).

L'Uso del Sito presuppone la conoscenza delle presenti Condizioni Generali d'Uso e ne comporta l’accettazione incondizionata ed integrale.

Si invita pertanto a leggere con attenzione le Condizioni d’Uso, nonché l’Informativa sulla Privacy e le Condizioni di Vendita, prima di Utilizzare il Sito.

1. USO DEL SITO

1.1 L’Uso del Sito è autorizzato esclusivamente per scopi personali strettamente correlati alle Finalità e non riconducibili, anche solo in parte, ad una qualsiasi attività di carattere professionale, imprenditoriale, artigianale e/o commerciale.

1.2 L’Uso del Sito è consentito esclusivamente alle persone di maggiore età.

1.3 Nell’Uso del Sito l’Utente si impegna a non:

a) comunicare informazioni e/o dati falsi, non corretti e/o relativi a soggetti terzi, senza che questi abbiano espresso il loro consenso e/o a fare un uso non corretto degli stessi;

b) caricare, comunicare e/o trasmettere materiali, contenuti, link, file e qualsiasi altra cosa che:

I. presentino carattere osceno, intimidatorio, offensivo, dannoso, violento, fraudolento, riservato o illegale;

II. costituiscano spam, comunicazioni a piramide o a catena o altra forma di pubblicità o comunicazione commerciale o promozionale non autorizzata per iscritto da Due Emme;

III. siano tecnicamente pericolosi o dannosi, quali ad esempio virus informatici, malware, codici e altri strumenti che possano danneggiare i sistemi informatici di Due Emme e di soggetti terzi;

c) interferire, interrompere, danneggiare, violare e/o manomettere il Sito e il suo normale funzionamento;

d) violare le Condizioni d’Uso e le altre note legali presenti sul Sito, i diritti di terzi e/o qualsiasi disposizione dell’ordinamento giuridico vigente, quali, a mero titolo esemplificativo, la Legge del 22 aprile 1941 n. 633 sul diritto d’autore e il Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, sulla protezione dei dati personali.

1.4 È fatto salvo in ogni tempo il diritto di Due Emme di interrompere, sospendere e/o revocare, anche in ragione di valutazioni discrezionali e senza l’obbligo di motivazione alcuna, l’Uso del Sito.

1. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE E SULLE BANCHE DI DATI

2.1 Qualsiasi diritto sui contenuti presenti o resi disponibili sul Sito o ad esso correlati, quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, immagini, fotografie, musiche, suoni, video, disegni, loghi, grafiche, layout, codici sorgente, software, design, le soluzioni tecniche adottate e la struttura realizzata per il Sito, banche di dati (di seguito i “Contenuti”), è in titolarità di Due Emme e dei relativi titolari che intrattengono direttamente e/o indirettamente relazioni commerciali con la stessa ed è protetto dalle vigenti leggi nazionali ed internazionali in materia di tutela dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale e/o sulle banche di dati.

2.2 Ad eccezione della riproduzione temporanea dei Contenuti per attività prive di rilievo economico proprio e strettamente correlate alle Finalità, è vietato modificare, riprodurre, pubblicare, trasferire, diffondere e/o altrimenti utilizzare, in qualsiasi forma e modo, i Contenuti senza il consenso espresso in forma scritta di Due Emme.

2.3 L'Utente non può eseguire operazioni che siano in contrasto con la normale gestione della banca di dati di Due Emme e dei relativi titolari che intrattengono direttamente e/o indirettamente relazioni commerciali con la stessa o che arrechino agli stessi un ingiustificato pregiudizio.

2.4 Nei limiti di quanto previsto dalla normativa vigente nazionale ed internazionale a protezione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale e/o delle banche di dati, è vietato estrarre e/o utilizzare in modo sistematico i Contenuti del Sito, anche attraverso data mining, robot e altri sistemi di acquisizione ed estrazione dati, nonché realizzare e/o diffondere raccolte di dati che riproducano in tutto o in parte i Contenuti del Sito ed i servizi erogati, senza il consenso espresso in forma scritta di Due Emme.

1. MARCHI E NOMI DI DOMINIO

3.1 Il marchio, il nome a dominio e tutti gli altri segni distintivi contenuti e/o correlati al Sito sono in esclusiva titolarità di Due Emme o dei rispettivi titolari che intrattengono rapporti commerciali direttamente e/o indirettamente con la stessa.

3.2 È vietato l’uso di detti segni distintivi in qualsiasi forma e modo senza aver previamente raccolto il consenso scritto di Due Emme o dei rispettivi titolari.

3.3 È in ogni caso vietato l'uso della denominazione di Due Emme e dei soggetti che intrattengono rapporti commerciali direttamente e/o indirettamente con la stessa, nonché dei segni distintivi in loro titolarità, come, ad esempio, nomi a dominio e il marchio, per il tramite di metadati (quali, ad esempio, meta-tags e keyword-tags), senza il consenso in forma scritta con Due Emme o dei rispettivi titolari.

1. LINKS AD ALTRI SITI WEB

4.1 Il Sito può presentare collegamenti ipertestuali o "links" ad altri siti web che possono non aver alcun collegamento con il Sito.

4.2 Tali links sono indicati da Due Emme esclusivamente per agevolare la navigazione degli Utenti nel web ed il collegamento verso altri siti web.

4.3 L’indicazione di un link non implica alcun tipo di suggerimento, sponsorizzazione e/o raccomandazione da parte di Due Emme per l’Uso dei siti web collegati, né alcun tipo di garanzia circa i relativi contenuti, i servizi e/o i beni da questi offerti e/o venduti.

4.4 Due Emme non controlla in alcun modo i siti web collegati mediante link, né le informazioni, i materiali e i prodotti in essi contenuti, e, pertanto, l’Utente da atto e riconosce che Due Emme non potrà essere ritenuto responsabile delle azioni, dei servizi, dei prodotti, dei contenuti e delle policy di tali siti web, anche in relazione al trattamento dei dati personali e alle condizioni di vendita.

4.5 Si suggerisce, pertanto, di leggere attentamente le condizioni d'uso, le condizioni di vendita, l’informativa sulla privacy ed ogni altra nota legale presente nei siti web diversi dal Sito.

1. LINKS AL SITO

5.1 E’ possibile attivare collegamenti ipertestuali al Sito, previa autorizzazione in forma scritta da parte di Due Emme. A tal fine, si consiglia di contattare Due Emme al seguente indirizzo di posta elettronica: zambon.matteo@pec.it

Due Emme ha, in ogni tempo, il diritto di rifiutare l’attivazione di links diretti al Sito, anche in considerazione della precedente adozione da parte del richiedente di pratiche commerciali sleali o non conformi agli usi di settore ovvero di azioni di concorrenza sleale o screditanti nei confronti di Due Emme.

5.2 È fatto divieto di attivare collegamenti ipertestuali profondi (quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, deep links o deep frames) al Sito, senza il consenso in forma scritta di Due Emme.

1. USO DELL’ACCOUNT PERSONALE

6.1 L’Utente si impegna a fornire dati corretti e completi in fase di registrazione dell’account personale e a comunicare tempestivamente a Due Emme eventuali modificazioni dei dati forniti.

6.2 L’Utente che sia in possesso di un account personale presso il Sito si impegna a mantenere riservate le credenziali di accesso ed a monitorare la regolare operatività dell’account stesso, dando immediata comunicazione dell’utilizzo o del tentativo di utilizzo del proprio account da parte di soggetti terzi non autorizzati.

6.3 L’Utente accetta di essere considerato l’unico ed il solo responsabile per tutte le azioni poste in essere per il tramite del proprio account, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che possa derivare a carico di Due Emme ,ovvero di terzi, a seguito dell’utilizzo dell’account personale in violazione delle Condizioni d’Uso, delle altre note legali contenute nel Sito e/o delle vigenti norme applicabili, nonché dello smarrimento e della sottrazione delle credenziali di accesso.

6.4 È fatto salvo, in ogni tempo, il diritto di Due Emme di sospendere, modificare o cancellare l’account personale di ciascun Utente in caso di violazione delle Condizioni d’Uso, delle altre note legali contenute nel Sito, delle norme di legge dell’ordinamento vigente o anche in ragione di valutazioni discrezionali di Due Emme e senza l’obbligo di motivazione alcuna.

1. GARANZIE E RESPONSABILITÀ PER L’USO DEL SITO

7.1 Due Emme fornisce il Sito nello stato di fatto e di diritto in cui si trova senza alcun tipo di garanzia, espressa o implicita, per l’Utente. A mero titolo esemplificativo e non esaustivo, H. Due Emme non garantisce il regolare funzionamento del Sito e di quelli ad esso correlati, anche indirettamente, né l’adeguatezza del Sito per determinate finalità, né che le informazioni, i contenuti e tutti gli altri elementi presenti nel Sito siano aggiornati ed esenti da errori e/o omissioni.

7.2 Due Emme non sarà responsabile per qualsiasi tipo di danno risultante dall’Uso del Sito e dei siti di soggetti terzi ad esso anche indirettamente connessi, quali, a mero titolo esemplificativo, i danni a sistemi informatici, i danni da perdita di dati o di opportunità commerciale, i danni da interruzione di attività economica o derivanti da eventuali errori, ritardi, omissioni e/o imprecisioni del Sito.

7.3 L’Utente è l’unico ed il solo responsabile per l’Uso del Sito. Non può essere attribuita alcuna responsabilità ad Due Emme per l’Uso del Sito da parte dell’Utente che risulti contrario alle norme dell’ordinamento giuridico vigente, alle note legali contenute nel Sito e/o lesivo dei diritti di terzi. L’Utente si obbliga a manlevare e tenere indenne Due Emme da ogni onere e danno, ivi incluse le spese legali, che dovessero essere causati dal proprio Uso del Sito in violazione delle norme dell’ordinamento giuridico vigente, delle note legali contenute nel Sito e/o lesivo dei diritti di terzi.

7.4 L’Utente riconosce e accetta che Due Emme non potrà essere ritenuto inadempiente alle proprie obbligazioni né responsabile per eventuali danni causati del mancato o erroneo funzionamento dei componenti hardware e software dell’Utente stesso e/o di terzi, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da Due Emme , nonché da azioni di altri Utenti e/o soggetti terzi.

7.5 Resta inteso che le disposizioni di cui al presente articolo, ivi incluse le esclusioni di garanzia, le limitazioni di responsabilità e la manleva, trovano applicazione ove ammesse, in tutto o in parte, dalla normativa applicabile e nella misura massima dalla stessa consentita.

1. PRIVACY POLICY

8.1 I dati dell’Utente sono trattati da Due Emme nel rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali secondo quanto specificato nell’apposita pagina del Sito “Informativa sulla privacy”*.

1. AVVERTENZE

9.1 Fatto salvo quanto previsto dalle note legali del Sito e dalle norme dell’ordinamento giuridico vigente, Due Emme si riserva il diritto di modificare - in ogni tempo e senza obbligo di comunicazione - qualsiasi informazione, contenuto e altro elemento del Sito.

9.2 Il fatto che Due Emme, e/o i terzi che con la stessa intrattengono rapporti commerciali anche indiretti, ritardino od omettano di esercitare un proprio diritto in base alle Condizioni d’Uso, alle altre note legali del Sito e alla normativa dell’ordinamento giuridico vigente non costituisce rinuncia a far valere tale diritto, in relazione ad atti realizzati o che verranno realizzati in futuro.

1. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

10.1 Le presenti Condizioni d'Uso sono regolate dalla legge italiana.

10.2 Nel caso di controversie nascenti dalle Condizioni Generali d'Uso tra Due Emme e l’Utente, l’Utente potrà accedere attraverso il link https://webgate.ec.europa.eu/odr alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea.

1. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI D’USO

11.1 Due Emme può modificare, in tutto o in parte, le Condizioni d'Uso, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi e/o delle proprie politiche commerciali. Le modifiche delle Condizioni d'Uso saranno comunicate agli Utenti nella presente pagina del Sito e saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito.

11.2 L’Utente sarà soggetto alla disciplina delle Condizioni d'Uso di volta in volta vigenti al momento in cui l’Utente stesso fa Uso del Sito.

1. ASSISTENZA CLIENTI

12.1 Per assistenza sui prodotti offerti nel Sito, maggiori informazioni, suggerimenti, reclami e/o ulteriori richieste, il Cliente può contattare in ogni tempo il servizio clienti di Due Emme presso il modulo Contatti o presso i seguenti riferimenti:

• via e-mail: info@dueemmeweb.it

• via posta: Due Emme parrucchieri snc – Via Roma 88 – 31010 Godega di Sant’Urbano- (TV) – Italy.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

INDICE

1. Premesse

2. Acquisto dei Prodotti

3. Prezzo dei Prodotti e modalità di pagamento

4. Consegna dei Prodotti

5. Tasse di importazione e dazi doganali

6. Diritto di recesso

7. Garanzia legale di conformità

8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

9. Privacy Policy

10. Modifica delle Condizioni di Vendita

11. Assistenza Clienti

1. PREMESSE

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni di Vendita”) disciplinano la vendita a distanza, sul presente sito web shop.dueemmeweb.it (di seguito il “Sito”), di Prodotti originali contraddistinti dai marchi: Aveda, Oribe, Kela, Mesoestetic, Sugar Bear Hair,Mavex,Orolash,keenwell,Kerastase(di seguito i “Prodotti”).

1.2. I Prodotti sono venduti da Due Emme Parrucchieri Snc, con sede legale in Via Roma 88, 31010 Godega di Sant’Urbano, TV (Italia), P.IVA 03282990260 (di seguito il “Venditore”)..

1.3. Tramite il Sito, il Venditore offre in vendita i Prodotti esclusivamente nei confronti degli utenti finali che siano maggiori d’età e "consumatori" (di seguito il “Cliente”), ossia persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, eventualmente svolta.

1.4. L’offerta dei Prodotti da parte del Venditore si riferisce esclusivamente ai Paesi indicati nell’elenco dei Paesi di spedizione presente nella pagina Condizioni di spedizione del Sito .

1.5. La lingua a disposizione del Cliente per la conclusione dell’ordine di acquisto è l’italiano.

1.6. Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti minori d’età, diversi dal "consumatore", da Paesi non compresi fra quelli indicati tra i Paesi di spedizione e/o, comunque, ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.7. Le Condizioni di Vendita si applicano esclusivamente alla vendita di Prodotti sul Sito da parte del Venditore e non alla vendita di beni o alla fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore, anche ove questi siano raggiungibili dal Sito tramite collegamenti ipertestuali o altre forme di collegamento. Il Venditore non è, pertanto, responsabile in alcun modo dei contratti conclusi dal Cliente con soggetti terzi.

1. ACQUISTO DEI PRODOTTI

2.1. Ogni Prodotto in vendita sul Sito è corredato da una foto, da una descrizione e dall’indicazione del prezzo di vendita (comprensivo di tutte le imposte e tasse applicabili e al netto delle spese di spedizione). Si segnala che la rappresentazione grafica dei Prodotti potrebbe differire da quella reale, anche in ragione del browser internet e/o del monitor utilizzati dal Cliente.

2.2. Per poter acquistare uno o più Prodotti tramite il Sito, il Cliente deve selezionare i singoli Prodotti scelti. Per procedere con l’acquisto, è sufficiente indicare, per ciascun Prodotto, la quantità e le eventuali varianti desiderate e confermare la propria scelta aggiungendo il Prodotto al carrello. In questo modo, i Prodotti vengono inseriti nel carrello virtuale all’interno del quale il Cliente può aggiungere altri Prodotti, oppure cancellare o modificare i Prodotti selezionati fino a quel momento.

2.3. Una volta terminata la selezione dei Prodotti, il Cliente deve proseguire con il “checkout” presso la pagina web del carrello, compilare il modulo d'ordine in formato elettronico, secondo le relative istruzioni, e trasmetterlo al Venditore.

2.4. L’ordine d’acquisto dei Prodotti potrà essere effettuato dal Cliente sia per il tramite del proprio account personale, ove registrato al Sito, sia attraverso la modalità utente “guest”, fornendo in tal caso le informazioni personali richieste per procedere con l’evasione dell’ordine. Al fine di ottenere un account personale, il Cliente dovrà procedere con la registrazione al Sito, indicando tutti i dati richiesti.

2.5. Prima di trasmettere il modulo d'ordine di acquisto, il Cliente potrà verificare i dettagli dell’ordine, nonché individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2.6. Per procedere con l'acquisto dei Prodotti, il Cliente è tenuto a leggere le Condizioni di Vendita che potrà altresì memorizzare e/o riprodurre. Il Cliente, con la trasmissione del modulo d’ordine, dichiara di aver compreso e approvato le informazioni contenute nel modulo stesso, nonché di accettare le Condizioni di Vendita e d’Uso del Sito mentre, in difetto, non potrà procedere con l’acquisto del Prodotto.

2.7. L’inoltro del modulo d’ordine implica per il Cliente l’obbligo di pagare il prezzo indicato nell’ordine.

2.8. L’acquisto del Prodotto si intenderà perfezionato solo quando l’ordine sarà accettato dal Venditore che provvederà a trasmettere tramite e-mail la relativa conferma al Cliente (di seguito “Conferma d’Ordine”).

2.9. La Conferma d’Ordine viene inviata al Cliente al massimo entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine e riporta un riepilogo delle Condizioni di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti e l'indicazione dettagliata del prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), le modalità di pagamento e i costi di consegna, le condizioni e modalità dell’esercizio del diritto di recesso e le informazioni sui servizi di assistenza postvendita.

2.11. Il Venditore potrà, a propria discrezione, non accettare l'ordine d’acquisto qualora le informazioni fornite dal Cliente siano incomplete, errate o ingannevoli (ad esempio, in caso di estremi di pagamento errati o non sufficienti, estremi di fatturazione errati, indirizzo di spedizione errato o incompleto) oppure in caso di insufficienti garanzie di solvibilità da parte del Cliente, di indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti e/o di errori nell’indicazione nel Catalogo del prezzo di vendita e/o delle caratteristiche del Prodotto ordinato dal Cliente. Nei predetti casi, il Venditore provvederà ad informare tempestivamente via e-mail il Cliente del rifiuto dell’ordine d’acquisto e, ove questi abbia già provveduto al pagamento del prezzo, al rimborso della somma corrisposta.

2.12. Il modulo d'ordine sarà archiviato dal Venditore per il periodo di tempo necessario all'evasione dell’ordine d’acquisto e comunque nei limiti della vigente normativa. Il Cliente, ove registrato al Sito, potrà visionare gli ordini effettuati, accedendo al proprio account personale e consultando l’apposita sezione del Sito. Il Cliente che ha eseguito l’acquisto come utente “guest” potrà verificare gli ordini effettuati contattando il Servizio Clienti come indicato nel paragrafo 11 “Assistenza Clienti” che segue.

1. PREZZO DEI PRODOTTI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

3.1. Sul Sito viene indicato per ogni Prodotto il prezzo unitario di vendita espresso in Euro e comprensivo di tutte le imposte e tasse applicabili, al netto delle spese di spedizione che saranno evidenziate separatamente durante la procedura di acquisto.

3.2. I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito potrebbero essere soggetti a variazioni nel corso del tempo e/o in funzione del Paese di spedizione. Il Cliente si impegna, pertanto, a verificare il prezzo finale di vendita di ciascun Prodotto prima di inviare il relativo modulo d'ordine.

3.3. Per il pagamento dei Prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione, il Cliente può utilizzare le seguenti modalità:

1. Circuito PayPal;

2. Carte di credito disponibili sul circuito PayPal;

3. Bonifico bancario presso le seguenti coordinate

Beneficiario:

Banca Unicredit
IBAN: IT25H0200861730000066825505
Intestato a: Due Emme Parrucchieri Snc

Via Roma 88, 31010 Godega di Sant’Urbano, TV
telefono: +39 0438 38301
e-mail: info@dueemmeweb.it

1. CONSEGNA DEI PRODOTTI

4.1. Tutti i Prodotti validamente acquistati saranno consegnati a mezzo Corriere Espresso (nazionale ed internazionale) all’indirizzo indicato dal Cliente per la consegna.

4.2. Per la consegna dei Prodotti, verrà richiesto al Cliente un contributo alle spese come indicato nella pagina Condizioni di spedizione del Sito e che, comunque, sarà evidenziato nel corso della procedura di acquisto.

4.3. La consegna dei Prodotti avverrà solo dopo che il pagamento dell’importo indicato nell’ordine, comprensivo del prezzo del Prodotto e delle relative spese di spedizione, sia stato regolarmente registrato e confermato.

4.4. I Prodotti spediti vengono consegnati indicativamente nei seguenti termini:

• per le consegne in Italia, entro 4-5 giorni lavorativi dalla spedizione;

• per le consegne nei Paesi dell’Unione Europea, entro 6-7 giorni lavorativi dalla spedizione;

• per le consegne in Paesi che non appartengono all’Unione Europea, entro 8-9 giorni lavorativi dalla spedizione.

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì con esclusione dei giorni festivi. Qualsiasi variazione dei termini sopra indicati verrà comunicata tempestivamente via e-mail al Cliente.

4.5. Il Venditore spedisce in tutti i Paesi indicati durante la procedura di registrazione e, comunque, presso la pagina Condizioni di spedizione del Sito. Tuttavia potrebbero verificarsi casi in cui problematiche doganali impediscano la consegna dei Prodotti ordinati. In questo caso, il Cliente verrà informato tempestivamente via e-mail.

4.6. Il Venditore si riserva di applicare condizioni agevolate di spedizione, per l'Italia e l'estero, comunicando preventivamente sul Sito le condizioni dell'offerta.

1. TASSE DI IMPORTAZIONE E DAZI DOGANALI

5.1. I Prodotti venduti non sono soggetti ad alcuna tassa di importazione o dazio doganale, se il Prodotto è venduto e consegnato in Italia oppure all’interno dell’Unione Europea.

5.2. Nel caso di consegne in Paesi non appartenenti all’Unione Europea, i Prodotti potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali a seconda del tipo di Prodotto e del Paese di destinazione. Non è possibile prevedere in alcun modo se e quali costi devono essere sostenuti per lo sdoganamento dei Prodotti. In ogni caso, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali saranno a carico del Cliente.

5.3. Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi all’ufficio doganale del Paese di consegna del Prodotto.

DIRITTO DI RECESSO

Esercizio del diritto di recesso

6.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, gratuitamente e senza doverne giustificare i motivi, entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno del ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente o di un terzo designato dal Cliente.

6.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può inviare comunicazione scritta ed esplicita della decisione di recedere al Venditore, fornendo i suoi riferimenti (nome, cognome, indirizzo ed e-mail), le date d’ordine e di ricezione dei Prodotti, il numero d’ordine e i relativi Prodotti acquistati; a tal fine, il Cliente può facoltativamente utilizzare il modulo di recesso tipo, non obbligatorio, di cui all’Allegato I del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21. La comunicazione di recesso dovrà essere inviata al Venditore

• via e-mail: info@dueemmeweb.it

• via posta: Due Emme Parrucchieri, Via Roma 88, 31010 Godega di Sant’Urbano, TV

6.3. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.

6.4. Il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso in cui:

• i Prodotti sigillati non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

• i Prodotti rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• i Prodotti siano stati confezionati su misura o personalizzati;

• i Prodotti risultino, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Tempi e modalità di restituzione

6.5. I Prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti al Venditore con l’imballaggio originale e il relativo cartellino identificativo.

6.6. Per procedere con la restituzione, il Cliente deve rispedire i Prodotti oggetto di recesso, entro 14 giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente ha trasmesso al Venditore il relativo modulo di recesso, a Due Emme Parrucchieri, Via Roma 88, 31010 Godega di Sant’Urbano, TV, avendo cura di indicare data e numero d’ordine e le proprie informazioni di contatto.

6.7. Il pagamento dei costi diretti della restituzione dei Prodotti è a carico del Cliente.

Tempi e modalità di rimborso

6.8. Ricevuti i Prodotti, il Venditore provvede alla verifica del rispetto delle condizioni e dei termini indicati nel presente art. 6.

6.9. Nel caso in cui tali verifiche diano esito positivo, il Venditore provvede ad inviare al Cliente, tramite e-mail, la conferma dell'accettazione dei Prodotti oggetto di recesso e procede al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprensivi delle spese di consegna. Il Venditore non è tenuto, invece, a rimborsare i costi supplementari delle spese di consegna, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna offerto.

6.10. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato dal Venditore, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso. Il rimborso può essere sospeso da parte del Venditore fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente.

6.11. Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto iniziale, salvo quest’ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle predette somme, sarà eseguito dal Venditore, salvo diverso accordo, in favore del soggetto che ha eseguito il pagamento.

6.12. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del predetto rimborso.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

7.1. Oltre alla garanzia per i vizi del bene venduto, il Venditore presta sui Prodotti la garanzia legale di conformità secondo quanto previsto dal Titolo III della Parte IV del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (cosiddetto Codice del Consumo). Tale garanzia prevede che il Venditore sia responsabile per i difetti di conformità sui Prodotti venduti che si manifestino entro 2 anni dalla consegna dei Prodotti.

7.2 Per usufruire della garanzia di conformità il Cliente, a pena di decadenza, deve denunciare al Venditore l’eventuale difetto del Prodotto acquistato entro 2 mesi dalla relativa scoperta.

7.3 In caso di difetto di conformità denunciato entro i termini previsti, il Cliente può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Il Cliente può altresì richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi in cui la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un congruo termine o la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente.

7.4 Per poter usufruire della garanzia di conformità si raccomanda di conservare ed esibire i documenti d’acquisto del Prodotto.

7.5 Per maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità per i consumatori, si invita il Cliente a consultare il D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005, c.d. “Codice del Consumo”.

1. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

8.1. Tutti i contratti conclusi sono soggetti alle leggi italiane e, ove applicabili, alle norme del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005, c.d. “Codice del Consumo”, e al D. Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003, su taluni aspetti giuridici concernenti il commercio elettronico.

8.2. Nel caso di controversie tra il Venditore e il Cliente, nascenti dalle Condizioni di Vendita, il Cliente potrà accedere attraverso il link https://webgate.ec.europa.eu/odr alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea.

1. PRIVACY POLICY

9.1. I dati del Cliente sono trattati nel rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali secondo quanto specificato nell’apposita pagina del Sito “Informativa sulla privacy”*.

1. MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

10.1. Le Condizioni di Vendita possono essere modificate, in tutto o in parte, dal Venditore, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. La nuova versione delle Condizioni di Vendita sarà efficace dalla data di pubblicazione sul Sito.

10.2. Le Condizioni di Vendita applicabili a ciascun contratto concluso tra Venditore e Cliente sono quelle vigenti al momento dell’invio dell’ordine di acquisto da parte di quest’ultimo.

1. ASSISTENZA CLIENTI

11.1. Per assistenza sui Prodotti, maggiori informazioni, suggerimenti, reclami e/o ulteriori richieste, il Cliente può contattare in ogni tempo il servizio clienti del Venditore presso il modulo Contatti o presso i seguenti riferimenti:

- via e-mail: info@dueemmeweb.it

- via posta: Due Emme Parrucchieri, Via Roma 88, 31010 Godega di Sant’Urbano, TV